Gateway Services Inc., Privacy Policy

Effective: May 1, 2024

Last Updated: April 14, 2026

Version: 2.0

Owner: Data Privacy Officer

This Privacy Policy describes how Gateway Services Inc. (“Company”, “we”, “us”, or “our”) collects, uses, discloses, and protects Personal Data in accordance with applicable privacy laws including Canadian privacy laws, Québec Law 25, and applicable U.S. state privacy laws.

1. Definitions

“Personal Data” means any information that identifies or can reasonably be linked to an individual, including pet-related data when associated with an identifiable individual.

2. No sale or monetization of data

We do not sell, rent, trade, or otherwise monetize personal data — including pet, pet parent, employee, or customer data — to any third party for any purpose.

3. Data minimization and purpose limitation

We collect only the personal data necessary to fulfill identified purposes and do not use it for unrelated purposes without consent or legal authorization.

4. Privacy by design and default

Privacy considerations are embedded into the design, development, and operation of our systems, platforms, and business processes.

5. Collection of personal data

We collect personal data including contact information, pet-related data, transaction data, and usage data necessary for service delivery.

6. Use of personal data

We use personal data to provide services, manage accounts, fulfill contractual obligations, communicate, improve services, and comply with legal requirements.

7. AI and data usage

We do not use personal data to train artificial intelligence or machine learning models without explicit authorization and appropriate safeguards. Any analytics or insights are performed using de-identified or aggregated data where possible.

8. Disclosure of personal data

We may disclose personal data to service providers, affiliates, and business partners solely for the purposes of delivering services, subject to contractual safeguards.

9. Third-party processors

All third-party service providers are contractually required to use personal data only for authorized purposes and are prohibited from using such data for their own independent purposes.

10. Retention and destruction

Personal data is retained only as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected or as required by law. Data is securely destroyed or anonymized when no longer required.

11. Cross-border data transfers

Personal data may be processed or stored outside of Canada. We ensure appropriate safeguards are in place, including contractual protections and security measures.

12. Privacy impact assessments

We conduct privacy impact assessments for new systems, technologies, or processes involving personal data, particularly where sensitive data or cross-border transfers are involved.

13. Individual rights

Individuals have the right to access, correct, delete, and request portability of their personal data, and to withdraw consent subject to legal limitations. Additional rights may include opting out of certain processing activities.

14. Profiling and automated decision-making

We do not use personal data for automated decision-making or profiling that produces legal or significant effects without appropriate disclosure and user rights.

15. Security

We implement appropriate technical and organizational safeguards to protect personal data. However, no system can guarantee absolute security.

16. Contact

For questions or requests regarding this policy, contact: dataprivacy@gatewayservicesinc.com

Politique de confidentialité de Gateway Services Inc.

En vigueur : 1er mai 2024

Dernière mise à jour : 14 avril 2026

Version : 2.0

Propriétaire : Responsable de la protection de la confidentialité des données

Cette politique de confidentialité décrit comment Gateway Services Inc. (« Entreprise », « nous », « nous » ou « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les données personnelles conformément aux lois applicables sur la vie privée, y compris les lois canadiennes sur la vie privée, la loi Québec 25 et les lois applicables sur la vie privée des États américains.

1. Définitions

« Données personnelles » désigne toute information identifiant ou pouvant raisonnablement être liée à un individu, y compris les données liées aux animaux de compagnie lorsqu'elle est associée à un individu identifiable.

2. Aucune vente ni monétisation des données

Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons pas et ne monétisons pas de données personnelles — y compris les données des animaux, des propriétaires d'animaux, des employés ou des clients — à un tiers pour quelque fin que ce soit.

3. Minimisation des données et limitation de la finalité

Nous ne recueillons que les données personnelles nécessaires à la réalisation des objectifs identifiés et ne les utilisons pas à des fins non liées sans consentement ni autorisation légale.

4. Vie privée par conception et par défaut

Les considérations de confidentialité sont intégrées dans la conception, le développement et l'exploitation de nos systèmes, plateformes et processus métier.

5. Collecte de données personnelles

Nous recueillons des données personnelles, y compris les coordonnées, les données relatives aux animaux, les données de transactions et les données d'utilisation nécessaires à la prestation du service.

6. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour fournir des services, gérer les comptes, remplir des obligations contractuelles, communiquer, améliorer les services et respecter les exigences légales.

7. IA et utilisation des données

Nous n'utilisons pas les données personnelles pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique sans autorisation explicite et des garanties appropriées. Toute analyse est réalisée à l'aide de données dé-identifiées ou agrégées lorsque cela est possible.

8. Divulgation des données personnelles

Nous pouvons divulguer des données personnelles aux prestataires de services, affiliés et partenaires commerciaux uniquement dans le but de fournir des services, sous réserve de garanties contractuelles.

9. Processeurs tiers

Tous les prestataires de services tiers sont contractuellement tenus d'utiliser les données personnelles uniquement à des fins autorisées et ne peuvent pas utiliser ces données à des fins indépendantes.

10. Rétention et destruction

Les données personnelles ne sont conservées que tant que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou selon l'exigence de la loi. Les données sont détruites ou anonymisées de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

11. Transferts transfrontaliers de données

Les données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors du Canada. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, y compris des protections contractuelles et des mesures de sécurité.

12. Évaluations de l'impact sur la vie privée

Nous réalisons des évaluations d'impact sur la vie privée pour de nouveaux systèmes, technologies ou processus impliquant des données personnelles, en particulier lorsque des données sensibles ou des transferts transfrontaliers sont impliqués.

13. Droits individuels

Les individus ont le droit d'accéder, de corriger, de supprimer et de demander la portabilité de leurs données personnelles, et de retirer leur consentement sous réserve de limitations légales. Des droits supplémentaires peuvent inclure la désinscription de certaines activités de traitement.

14. Profilage et prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas de données personnelles pour la prise de décision automatisée ou le profilage produisant des effets juridiques ou significatifs sans divulgation appropriée et droits d'utilisateur.

15. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Cependant, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique, contactez : dataprivacy@gatewayservicesinc.com

Política de privacidad de Gateway Services Inc.

Vigente: 1 de mayo de 2024

Última actualización: 14 de abril de 2026

Versión: 2.0

Propietario: Responsable de Privacidad de Datos

Esta Política de Privacidad describe cómo Gateway Services Inc. ("Empresa", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga y protege los Datos Personales conforme a las leyes de privacidad aplicables, incluyendo las leyes canadienses de privacidad, la Ley de Quebec 25 y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. aplicables.

1. Definiciones

"Datos Personales" significa cualquier información que identifique o pueda razonablemente vincularse a una persona, incluyendo datos relacionados con mascotas cuando se asocia con una persona identificable.

2. No venta ni monetización de datos

No vendemos, alquilamos, intercambiamos ni monetizamos de ninguna otra forma datos personales — incluidos datos de mascotas, padres de mascotas, empleados o clientes — a ningún tercero para ningún propósito.

3. Minimización de datos y limitación de propósitos

Recopilamos solo los datos personales necesarios para cumplir con los fines identificados y no los utilizamos para fines no relacionados sin consentimiento o autorización legal.

4. Privacidad por diseño y por defecto

Las consideraciones de privacidad están integradas en el diseño, desarrollo y operación de nuestros sistemas, plataformas y procesos empresariales.

5. Recopilación de datos personales

Recopilamos datos personales, incluyendo información de contacto, datos relacionados con mascotas, datos de transacciones y datos de uso necesarios para la prestación del servicio.

6. Uso de datos personales

Utilizamos datos personales para ofrecer servicios, gestionar cuentas, cumplir con obligaciones contractuales, comunicarnos, mejorar los servicios y cumplir con los requisitos legales.

7. IA y uso de datos

No utilizamos datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático sin autorización explícita y las salvaguardas adecuadas. Cualquier análisis se realiza utilizando datos desidentificados o agregados cuando es posible.

8. Divulgación de datos personales

Podemos divulgar datos personales a proveedores de servicios, afiliados y socios comerciales únicamente con el fin de prestar servicios, sujetos a salvaguardas contractuales.

9. Procesadores de terceros

Todos los proveedores de servicios externos están contractualmente obligados a utilizar datos personales solo para fines autorizados y tienen prohibido usar dichos datos para fines independientes.

10. Retención y destrucción

Los datos personales se conservan solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o según lo requiera la ley. Los datos se destruyen o anonimizan de forma segura cuando ya no se requieren.

11. Transferencias transfronterizas de datos

Los datos personales pueden ser procesados o almacenados fuera de Canadá. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas, incluyendo protecciones contractuales y medidas de seguridad.

12. Evaluaciones de impacto en la privacidad

Realizamos evaluaciones de impacto en la privacidad para nuevos sistemas, tecnologías o procesos que involucran datos personales, especialmente cuando se trata de datos sensibles o transferencias transfronterizas.

13. Derechos individuales

Las personas tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y solicitar la portabilidad de sus datos personales, y a retirar el consentimiento sujeto a limitaciones legales. Derechos adicionales pueden incluir la exclusión de ciertas actividades de procesamiento.

14. Perfilado y toma de decisiones automatizada

No utilizamos datos personales para la toma de decisiones automatizada ni para el perfilado que produzcan efectos legales o significativos sin la debida divulgación y derechos de los usuarios.

15. Seguridad

Implementamos las salvaguardas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Contacto

Para preguntas o solicitudes sobre esta política, contacte con: